コミュニケーション力を上げるには、傾聴力を上げるのが必要です。
その傾聴力をあげるには、まず相槌の種類を自分の中で多く持つことが近道になります。
相槌の種類を挙げてみましたので、ご活用ください。
① 基本的なあいづち（相手の話を受け止める）
- はい
- ええ
- うん（カジュアル）
- そうですか
- なるほど
- 本当ですか？
- そうなんですね
- そうでしたか
- ふーん
- へえ〜
② 驚き・感心・共感を示すあいづち
- へぇ〜、すごいですね
- それはすごい！
- まじで？（カジュアル）
- ほんとうに？
- うわー、びっくり！
- えー、それは驚きですね
- 感動しました
- よかったですね！
- 大変だったんですね
- わかるわかる！（共感）
③ 確認・理解を示すあいづち
- なるほど
- たしかに
- そういうことですね
- わかります
- 了解しました
- そのとおりですね
- おっしゃる意味がわかりました
- 理解できます
- はいはい、なるほどね
- つまり、○○ということですか？
④ 促す・続きをうながすあいづち
- それで？
- それからどうなったんですか？
- 続けてください
- で？
- その後は？
- もっと聞かせてください
- 気になりますね
- ほかには？
- うんうん、それで？
- どんな展開になったんですか？
⑤ 同意・賛成を示すあいづち
- そうですね
- おっしゃる通りです
- まったく同感です
- 本当にそう思います
- うんうん（同意）
- たしかにね
- そう思います
- よくわかります
- 自分も同じ経験があります
- 間違いないですね
⑥ 否定・驚き・疑問を含むあいづち
- えっ！？
- うそでしょ？
- まさか！
- 信じられない
- 本当なの？
- そんなことが？
- マジ！？（カジュアル）
- ウソみたいですね
- なんでそんなことに？
- え〜、どういうこと？
いかがでしょうか。
当校では傾聴力を上げる様々なコツをご紹介しています。
